Condiciones del Servicio

 

CONDICIONES GENERALES de los paquetes VUELO + HOTEL/VUELO+SERVICIO de CANARIASVIAJA  

 

REGULACIÓN JURÍDICA APLICABLE AL CONTRATO DE VIAJE COMBINADO Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES.   Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y demás disposiciones vigentes que fueran de aplicación.

 

Las presentes Condiciones Generales se incorporarán, firmadas por las partes contratantes, a todos los contratos de viajes combinados cuyo objeto sean los programas/oferta contenidos en el programa/folleto y obligan a las partes, con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje facilitada simultáneamente a la suscripción del contrato.   El hecho de adquirir o tomar parte en el viaje a que se refiere el programa/folleto origina la expresa aceptación por parte del consumidor de todas y cada una de las Condiciones Generales, que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa su trascripción escrita individualizada en el mismo.   De conformidad con el artículo 7 del Decreto 89/2010, de 22 de Julio, por el que se regula la actividad de intermediación turística, se comunica que se encuentran a disposición de los clientes las hojas de reclamaciones en nuestras oficinas. Cualquier consulta o reclamación también pueden dirigirla por correo electrónico a: clientes@canariasviaja.com       

 

ORGANIZACIÓN:

La organización técnica de estos paquetes ha sido realizada por OPERACIONES TURÍSTICAS CANARIAS VIAJA S.A. (en adelante CANARIASVIAJA), Agencia de Viajes con Licencia  I-AV-0000094.2/.3 y código IATA: 78222513 RAZÓN SOCIAL: Operaciones Turísticas CanariasViaja S.A. CIF: A38876454 Dirección: Calle El Pilar 28 – Local A – Entresuelo Santa Cruz de Tenerife · 38002

 

 

PRECIO:

El precio del viaje combinado incluye:   Transporte de ida y vuelta, en el tipo de transporte, características y categoría que conste en la documentación que se entrega al consumidor.   Alojamiento, en el establecimiento y régimen que figure en la documentación que se entrega al consumidor.   Las tasas o impuestos de los establecimientos hoteleros y el Impuestos Indirecto Canario (IGIC) cuando sean aplicables así como las tasas de aeropuerto.   A partir del 1 de Septiembre de 2012 asegúrese de viajar con su certificado canario de empadronamiento y los documentos identificativos originales indicados.

 

 

ACREDITACIÓN DE RESIDENCIA CANARIA:

 

Si no puede acreditar su residencia ó su identidad no será aceptado al vuelo y deberá adquirir otro billete sin subvención de residente y volver a facturar dentro de los tiempos mínimos establecidos (aplicable para tramos aéreos con descuento de residente).   En aplicación del Real Decreto (CE) 1316/2001, modificado por el Real Decreto 1340/2007 de 11 de octubre, para poder hacer uso del billete bonificado, el pasajero debe acreditar su condición de residente en el momento de la facturación y del embarque así como en el punto de venta (su viaje debe además tener origen o destino en Canarias) con la siguiente documentación:

 

 

1. Ciudadanos españoles: el certificado de empadronamiento canario expedido por el ayuntamiento (certificado de viajes) según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1340/2007 en aquellos casos en los que no se haya producido la acreditación telemática de la residencia, acompañado por el documento nacional de identidad o pasaporte como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de Junio de 2012. Este certificado tendrá una validez de 6 meses desde el momento de su emisión.

 

 

2. Ciudadanos españoles menores de 14 años que no tengan DNI, solo será necesario presentar el certificado de empadronamiento canario del ayuntamiento en donde deberá figurar la fecha de nacimiento del menor. Los menores de 14 años, para viajar en vuelos nacionales, están exentos de acreditarse mediante el DNI, siendo responsable la persona con la que realice el viaje. Este certificado tendrá una validez de 6 meses desde el momento de su emisión.

 

 

3. Los ciudadanos de los Estados miembros de la UE o de los demás Estados firmantes del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o Suiza, el certificado de empadronamiento canario del ayuntamiento (certificado de viajes)  según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1340/2007 en aquellos casos en los que no se haya producido la acreditación telemática de la residencia, acompañado del documento nacional de identidad o pasaporte como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de Junio de 2012. Este certificado tendrá una validez de 6 meses desde el momento de su emisión.

 

 

4. Familiares nacionales de terceros países beneficiarios del derecho de residencia o del derecho de residencia permanente y los ciudadanos nacionales de terceros países residentes de larga duración.   Deberán exhibir el certificado de empadronamiento del ayuntamiento (certificado de viajes) según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1340/2007, acompañado de la tarjeta de familiar de ciudadano de la Unión Europea o la tarjeta de residencia de larga duración. Si este último documento no contiene foto, el pasajero, además, tendrá que presentar un documento oficial que acredite su identidad.

 

 

SITUACIONES EXCEPCIONALES para acreditar condición de residencia:   a) Renovación DNI: el cliente podrá acreditar su identidad y condición de Residente, presentando el justificante de cita para la renovación del DNI, dentro del plazo de su validez, acompañado del carnet de identidad caducado o pasaporte + Certificado de empadronamiento canario del ayuntamiento en vigor.   b) Robo o Pérdida del DNI: Denuncia ante las FF y CC de Seguridad, que deberá aportarse junto con el Pasaporte o Carnet de Conducir expedido en España, como documentos acreditativos de la identidad y el certificado de empadronamiento.   c) Robo o pérdida del certificado empadronamiento: Denuncia antes las FF y CC de Seguridad, deberá aportarse junto con el documento nacional de identidad en vigor.

 

 

 

ACREDITACIÓN DE IDENTIDAD EN VUELOS INTERINSULARES:

 

– Adultos: DNI, Pasaporte ó NIE no necesariamente en vigor.

– Los menores de 14 años, para viajar en vuelos nacionales, están exentos de acreditarse mediante el DNI, siendo responsable la persona con la que realice el viaje.

 

 

EN VUELOS INTERNACIONALES

 

– En el caso de que el viajero sea menor de edad, asegúrese de que lleva también la documentación de identidad “propia” necesaria. Necesitarán el D.N.I. en vuelos comunitarios (zona Schengen) y el pasaporte (y visado si el país de destino así lo requiere) para vuelos internacionales y comunitarios que no apliquen el tratado de Schengen.

 

– Es obligatoria la presentación del pasaporte para ciudadanos españoles con una validez superior a 6 meses para viajar a Marrakech, Agadir, Casablanca, Cabo Verde, Dakar y Banjul. -Resto de nacionalidades consultar con su embajada/consulado.-

 

– Es obligatoria la presentación de visado para ciudadanos españoles para viajar a  Cabo Verde (El visado de Cabo Verde se puede tramitar en destino) – Resto de nacionalidades consultar con su embajada/consulado.-   – Los pasajeros deben de estar en posesión de la documentación exigida por las leyes o autoridades de los países a, desde o a través de los que se vaya a volar, siendo ellos mismos los únicos responsables del cumplimiento de todos los requisitos exigidos en cada caso (pasaportes, visados, DNI, etc.).

 

 

CanariasViaja podrá requerir el envío por correo electrónico o fax de una fotocopia legible de la tarjeta pagadora, DNI o pasaporte del titular de la misma para verificar la titularidad  en los casos que considere oportuno. De no recibir la documentación requerida en 24 horas laborables CanariasViaja  se reserva el derecho de proceder a la cancelación de la compra.

 

 

CONDICIONES DEL PAQUETE:   Aviso General: Canariasviaja se reserva un plazo de seguridad de 24 – 72 horas laborales (en caso de cualquier incidencia en el proceso de emisión de los bonos de confirmación de cualquiera de los productos adquiridos on-line) para su cancelación –con devolución íntegra al usuario del importe abonado vía reembolso en la misma tarjeta utilizada.

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DESTINO CANARIAS:  

 

Condiciones de modificación:

Modificación de fecha/hora (aéreo): Se permitirá sólo un cambio de fecha por cualquiera de los otros períodos disponibles para esta promoción (sujeto a disponibilidad) si realiza el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista para su salida. Se cargarán 9 € en concepto de gastos de reemisión por cada billete aéreo modificado en tramos interinsulares.

 

Modificación de Alojamiento: Se permiten cambios hasta 3 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12 € de gastos de gestión (Prevalecerán en cualquier caso las condiciones particulares del establecimiento –si las hubiera-sobre las de carácter general).   Condiciones de cancelación:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo. Igualmente las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce con más de 3 días de antelación.

 

– Hasta 7 días antes de la salida de su vuelo: Devolución del importe del paquete menos 20 € gastos de anulación por cada billete de avión y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Hasta 3 días antes de la salida de su vuelo: Se le reembolsará la parte correspondiente al alojamiento para todos los integrantes del paquete (salvo condiciones particulares distintas por parte del proveedor del alojamiento o sujetas a fechas especiales como Navidad, Puentes o Semana Santa) y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la salida de su vuelo: Supondrá la penalización con el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento y la totalidad del servicio (dependiendo de las condiciones particulares de cada proveedor) y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado (Recuerde que deberá presentarse como mínimo 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo).

 

 

De no presentarse en el alojamiento/servicio perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel)

 

Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS o VUELOS + SERVICIOS DESTINO CANARIAS:   Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas de aplicación para paquetes VUELO + HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio.

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DESTINO MADEIRA:

 

Condiciones de modificación:

 

Modificación de fecha/hora (aéreo): Se permitirá sólo un cambio de fecha por cualquiera de los otros períodos disponibles para esta promoción (sujeto a disponibilidad) si realiza el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista para su salida. Se cargarán 12,00 € en concepto de gastos de reemisión por cada billete aéreo modificado en tramos internacionales.

 

Modificación de Alojamiento: Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12 € de gastos de gestión (Prevalecerán en cualquier caso las condiciones particulares del establecimiento –si las hubiera-sobre las de carácter general).   Condiciones de cancelación:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas y de alojamiento para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo.

 

– Hasta 7 días antes de la salida de su vuelo: Devolución del importe del paquete menos 20 € gastos de anulación por cada billete de avión y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Hasta 3 días antes de la salida de su vuelo: Se le reembolsará el importe correspondiente al alojamiento descontando el importe correspondiente a 2 noches de estancia para todos los integrantes del paquete y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la salida de su vuelo: Supondrá la penalización con el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento que prevalecerán sobre las condiciones generales) y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.   – De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado (Recuerde que deberá presentarse como mínimo 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo).

 

De no presentarse en el alojamiento/servicio perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS ó VUELOS + SERVICIOS DESTINO MADEIRA:

Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas que se aplican para PAQUETES VUELO+HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio si las hubiera.

 

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DESTINO MARRAKECH:

Condiciones de modificación:

Modificación de fecha/hora (aéreo): Se permitirá sólo un cambio de fecha por cualquiera de los otros períodos disponibles para esta promoción (sujeto a disponibilidad) si realiza el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista para su salida. Se cargarán 12,00 € en concepto de gastos de reemisión por cada billete aéreo modificado en tramos internacionales.

 

– Modificación de Alojamiento: Debido al tamaño de los alojamientos (RIADS) sólo se permiten cambios hasta 21 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12 € de gastos de gestión (en temporada baja será de aplicación un plazo de hasta 7 días –de Junio a Septiembre-) (Prevalecerán en cualquier caso las condiciones particulares del establecimiento –si las hubiera-sobre las de carácter general).

 

Condiciones de cancelación:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo. Igualmente las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce con más de 21 días de antelación:

 

– Hasta 21 días antes de la salida de su vuelo: Devolución del importe abonado menos un cargo de 12 € de gastos de gestión y 20€ de gastos de anulación por cada billete aéreo (En temporada baja será de aplicación un plazo de hasta 7 días –de Junio a Septiembre).

 

– Hasta 7 días antes de la salida de su vuelo: Devolución de la mitad del importe correspondiente al alojamiento (todos los integrantes del paquete) menos 20€ gastos de anulación por cada billete aéreo y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Cancelación con menos de 7 días a la salida de su vuelo: Perderá la totalidad del importe abonado por el paquete (sujeto a las condiciones particulares de cada establecimiento).

 

De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado (Recuerde que deberá presentarse como mínimo 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo).

 

De no presentarse en el alojamiento/servicio perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel)   Las devoluciones se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com.

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS ó VUELOS + SERVICIOS DESTINO MARRAKECH:   Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas que se aplican para PAQUETES VUELO+HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio si las hubiera.

 

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DAKHLA

Condiciones de Cancelación:

Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo.

– Hasta 21 días antes de la salida del primer vuelo: devolución del importe abonado menos un cargo de 12 € de gastos de gestión y 20€ de gastos de anulación por cada billete aéreo.

– Hasta 7 días antes de la salida del primer vuelo: devolución de la mitad del importe correspondiente al alojamiento (todos los integrantes del paquete) menos 20€ gastos de anulación por cada billete aéreo y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

– Cancelación con menos de 7 días a la salida del vuelo, perderá la totalidad del importe abonado por el paquete (sujeto a las condiciones particulares de cada establecimiento).

– De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado. Recuerde que deberá presentarse 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo. – De no presentarse en el hotel perderá la totalidad del importe abonado.

– Las devoluciones se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a clientes@canariasviaja.com.

 

CONDICIONES DE LOS PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS DESTINO DAKHLA

Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas que se aplican para PAQUETES VUELO+HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio si las hubiera.

 

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DESTINO BANJUL:  

 

Condiciones de modificación:

Modificación de fecha/hora (aéreo): Se permitirá sólo un cambio de fecha por cualquiera de los otros períodos disponibles para esta promoción (sujeto a disponibilidad) si realiza el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista para su salida. Se cargarán 12,00 € en concepto de gastos de reemisión por cada billete aéreo modificado en tramos internacionales.

 

Modificación de Alojamiento: Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12 € de gastos de gestión (Prevalecerán en cualquier caso las condiciones particulares del establecimiento –si las hubiera-sobre las de carácter general).   Condiciones de cancelación:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas y de alojamiento para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo.

 

– Hasta 7 días antes de la salida de su vuelo: Devolución del importe del paquete menos 20 € gastos de anulación por cada billete de avión y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

Hasta 3 días antes de la salida de su vuelo: Se le reembolsará la parte correspondiente al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 noche de estancia (todos los integrantes del paquete) y un cargo de 12€ de gastos de gestión (las cancelaciones en fechas especiales: Navidad y Semana Santa requerirán de un plazo mínimo de 21 días). En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la salida de su vuelo: supondrá la penalización con el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento que prevalecerán sobre las condiciones generales) y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado (Recuerde que deberá presentarse como mínimo 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo).

 

De no presentarse en el alojamiento/servicio perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS ó VUELOS + SERVICIOS DESTINO BANJUL:   Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas que se aplican para PAQUETES VUELO+HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio si las hubiera.

 

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DESTINO AGADIR:

 

Condiciones de modificación:

Modificación de fecha/hora (aéreo): Se permitirá sólo un cambio de fecha por cualquiera de los otros períodos disponibles para esta promoción (sujeto a disponibilidad) si realiza el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista para su salida. Se cargarán 12,00 € en concepto de gastos de reemisión por cada billete aéreo modificado en tramos internacionales.

 

Modificación de Alojamiento: Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12 € de gastos de gestión (Prevalecerán en cualquier caso las condiciones particulares del establecimiento –si las hubiera-sobre las de carácter general).   Condiciones de cancelación:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas y de alojamiento para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo.

 

– Hasta 7 días antes de la salida de su vuelo: Devolución del importe del paquete menos 20 € gastos de anulación por cada billete de avión y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

Hasta 3 días antes de la salida de su vuelo: Se le reembolsará la parte correspondiente al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 noche de estancia (todos los integrantes del paquete) y un cargo de 12€ de gastos de gestión (las cancelaciones en fechas especiales: Navidad y Semana Santa requerirán de un plazo mínimo de 21 días). En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la salida de su vuelo: Supondrá la penalización con el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento que prevalecerán sobre las condiciones generales) y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado (Recuerde que deberá presentarse como mínimo 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo).

 

De no presentarse en el alojamiento/servicio perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS ó VUELOS + SERVICIOS DESTINO AGADIR:

Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas que se aplican para PAQUETES VUELO+HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio si las hubiera.

 

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DESTINO CASABLANCA:

 

Condiciones de modificación:

Modificación de fecha/hora (aéreo): Se permitirá sólo un cambio de fecha por cualquiera de los otros períodos disponibles para esta promoción (sujeto a disponibilidad) si realiza el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista para su salida. Se cargarán 12,00 € en concepto de gastos de reemisión por cada billete aéreo modificado en tramos internacionales.

 

Modificación de Alojamiento: Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12 € de gastos de gestión (Prevalecerán en cualquier caso las condiciones particulares del establecimiento –si las hubiera-sobre las de carácter general).   Condiciones de cancelación:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas y de alojamiento para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo.

 

– Hasta 7 días antes de la salida de su vuelo: Devolución del importe del paquete menos 20 € gastos de anulación por cada billete de avión y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

Hasta 3 días antes de la salida de su vuelo: Se le reembolsará la parte correspondiente al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 noche de estancia (todos los integrantes del paquete) y un cargo de 12€ de gastos de gestión (las cancelaciones en fechas especiales: Navidad y Semana Santa requerirán de un plazo mínimo de 21 días). En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la salida de su vuelo: Supondrá la penalización con el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento que prevalecerán sobre las condiciones generales) y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.   – De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado (Recuerde que deberá presentarse como mínimo 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo).

 

De no presentarse en el alojamiento/servicio perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS ó VUELOS + SERVICIOS DESTINO CASABLANCA:

Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas de aplicación para paquetes VUELO + HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio.

 

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DESTINO LISBOA:  

Condiciones de modificación:

 

Modificación de fecha/hora (aéreo): Se permitirá sólo un cambio de fecha por cualquiera de los otros períodos disponibles para esta promoción (sujeto a disponibilidad) si realiza el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista para su salida. Se cargarán 12,00 € en concepto de gastos de reemisión por cada billete aéreo modificado en tramos internacionales.

 

Modificación de Alojamiento: Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12 € de gastos de gestión (Prevalecerán en cualquier caso las condiciones particulares del establecimiento –si las hubiera-sobre las de carácter general).

 

Condiciones de cancelación:

Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas y de alojamiento para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo.

 

– Hasta 7 días antes de la salida de su vuelo: Devolución del importe del paquete menos 20 € gastos de anulación por cada billete de avión y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

Hasta 3 días antes de la salida de su vuelo: Se le reembolsará la parte correspondiente al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 noche de estancia (todos los integrantes del paquete) y un cargo de 12€ de gastos de gestión (las cancelaciones en fechas especiales: Navidad y Semana Santa requerirán de un plazo mínimo de 21 días). En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la salida de su vuelo: Supondrá la penalización con el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento que prevalecerán sobre las condiciones generales) y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado (Recuerde que deberá presentarse como mínimo 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo).

 

De no presentarse en el alojamiento/servicio perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS ó VUELOS + SERVICIOS DESTINO LISBOA:

Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas de aplicación para paquetes VUELO + HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio.

 

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DESTINO AÇORES (Pta. Delgada):  

 

Condiciones de modificación:

 

Modificación de fecha/hora (aéreo): Se permitirá sólo un cambio de fecha por cualquiera de los otros períodos disponibles para esta promoción (sujeto a disponibilidad) si realiza el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista para su salida. Se cargarán 12,00 € en concepto de gastos de reemisión por cada billete aéreo modificado en tramos internacionales.

 

Modificación de Alojamiento: Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12 € de gastos de gestión (Prevalecerán en cualquier caso las condiciones particulares del establecimiento –si las hubiera-sobre las de carácter general).   Condiciones de cancelación:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas y de alojamiento para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo.

 

– Hasta 7 días antes de la salida de su vuelo: Devolución del importe del paquete menos 20 € gastos de anulación por cada billete de avión y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

Hasta 3 días antes de la salida de su vuelo: Se le reembolsará la parte correspondiente al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 noche de estancia (todos los integrantes del paquete) y un cargo de 12€ de gastos de gestión (las cancelaciones en fechas especiales: Navidad y Semana Santa requerirán de un plazo mínimo de 21 días). En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la salida de su vuelo: Supondrá la penalización con el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento que prevalecerán sobre las condiciones generales) y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado (Recuerde que deberá presentarse como mínimo 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo).

 

De no presentarse en el alojamiento/servicio perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS ó VUELOS + SERVICIOS DESTINO AÇORES (Pta Delgada):   Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas de aplicación para paquetes VUELO + HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio.

 

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL DESTINO CABO VERDE:

 

Condiciones de modificación:

 

Modificación de fecha/hora (aéreo): Se permitirá sólo un cambio de fecha por cualquiera de los otros períodos disponibles para esta promoción (sujeto a disponibilidad) si realiza el cambio con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista para su salida. Se cargarán 12,00 € en concepto de gastos de reemisión por cada billete aéreo modificado en tramos internacionales.

 

Modificación de alojamiento: Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12 € de gastos de gestión (Prevalecerán en cualquier caso las condiciones particulares del establecimiento –si las hubiera-sobre las de carácter general).

 

Condiciones de cancelación:

 

Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por este paquete con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de tarifas aéreas y de alojamiento para estos paquetes no permiten la devolución de éstos si no se reclaman con al menos 7 días de antelación a la fecha de salida del vuelo.

 

– Hasta 7 días antes de la salida de su vuelo: Devolución del importe del paquete menos 20 € gastos de anulación por cada billete de avión y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

Hasta 3 días antes de la salida de su vuelo: Se le reembolsará la parte correspondiente al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 noche de estancia (todos los integrantes del paquete) y un cargo de 12€ de gastos de gestión (las cancelaciones en fechas especiales: Navidad y Semana Santa requerirán de un plazo mínimo de 21 días). En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la salida de su vuelo: Supondrá la penalización con el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento que prevalecerán sobre las condiciones generales) y un cargo de 12€ de gastos de gestión. En este caso no se producirá devolución del importe del vuelo.

 

De no presentarse a la salida del vuelo perderá la totalidad del importe abonado (Recuerde que deberá presentarse como mínimo 45 minutos antes de la hora programada de salida de su vuelo).

 

De no presentarse en el alojamiento/servicio perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).

 

Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

PAQUETES VUELO + HOTEL + SERVICIOS ó VUELOS + SERVICIOS DESTINO CABO VERDE:

Las condiciones de cambios y cancelaciones serán las mismas que se aplican para PAQUETES VUELO+HOTEL entendiéndose los servicios incluidos como parte del paquete y sujeto a las condiciones particulares del proveedor del servicio si las hubiera.

 

 

 

CONDICIONES DE SÓLO HOTEL CANARIAS:

Condiciones de modificación de alojamiento:

 

– Se permiten cambios hasta 3 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12€ de gastos de gestión.

 

Condiciones de cancelación de alojamiento:

 

Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por esta habitación con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce con al menos 3 días de antelación:

 

– Hasta 3 días antes de la entrada al hotel: Se le reembolsará el importe del alojamiento (salvo condiciones particulares distintas por parte del Proveedor del Alojamiento o sujetas a fechas especiales como Navidad, Puentes o Semana Santa) menos un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la entrada en el hotel: Se le reembolsará el importe del alojamiento menos el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

De no presentarse en el hotel: Perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

 

CONDICIONES DE SÓLO HOTEL MADEIRA:  

 

Condiciones de modificación de alojamiento:

 

– Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12€ de gastos de gestión.

 

Condiciones de cancelación de alojamiento:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por esta habitación con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce al menos 7 días de antelación.

 

– Hasta 7 días antes de la entrada al hotel: Devolución íntegra del importe menos un cargo de 12€ de gastos de gestión por habitación (Las cancelaciones en fechas especiales: Navidad y Semana Santa requerirán de un plazo mínimo de 21 días).

 

– Hasta 3 días antes de la entrada: Se le reembolsará el importe del alojamiento menos el importe correspondiente a 1 ó 2 noches del total de la estancia (salvo condiciones particulares distintas por parte del Proveedor del Alojamiento o sujetas a fechas especiales como Navidad, Puentes o Semana Santa) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la entrada en el hotel: Se le reembolsará el importe del alojamiento menos el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

De no presentarse en el hotel: Perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

 

CONDICIONES DE SÓLO HOTEL MARRAKECH:  

 

Condiciones de modificación de alojamiento:

 

– Se permiten cambios hasta 21 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12€ de gastos de gestión (en temporada baja será de aplicación un plazo de hasta 7 días – de junio a septiembre -).

 

Condiciones de cancelación de alojamiento:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por esta habitación con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento y la dimensión de los establecimientos (en el caso de los RIADS) no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce con al menos 21 días de antelación.

 

– Hasta 21 días antes de la entrada al hotel: Devolución del importe abonado menos un cargo de 12 € de gastos de gestión y 20€ de gastos de anulación por cada billete aéreo (En temporada baja será de aplicación un plazo de hasta 7 días –de Junio a Septiembre).

 

– Hasta 7 días antes de la entrada al hotel: Devolución de la mitad del importe abonado del total de la estancia (salvo condiciones particulares del establecimiento si las hubiere o fechas especiales) y un cargo de 12€ en concepto de gastos de gestión.

 

– Cancelación con menos de 7 días previos a la entrada en el hotel: Perderá la totalidad del importe abonado (sujeto a las condiciones particulares de cada establecimiento) .

 

De no presentarse en el hotel: Perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

 

CONDICIONES DE SÓLO HOTEL BANJUL:

 

Condiciones de modificación de alojamiento:

 

– Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12€ de gastos de gestión.

 

Condiciones de cancelación de alojamiento:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por esta habitación con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce al menos 7 días de antelación.

 

– Hasta 7 días antes de la entrada al hotel: Devolución íntegra del importe menos un cargo de 12€ de gastos de gestión por habitación.

 

– Hasta 3 días antes de la entrada se le reembolsará el importe al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 ó 2 noches del total de la estancia (salvo condiciones particulares distintas por parte del Proveedor del Alojamiento o sujetas a fechas especiales como Navidad, Puentes o Semana Santa) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la entrada en el hotel: se le reembolsará el importe del alojamiento menos el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

De no presentarse en el hotel: Perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

CONDICIONES DE SÓLO HOTEL AGADIR:   Condiciones de modificación de alojamiento:   -Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12€ de gastos de gestión.   Condiciones de cancelación de alojamiento:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por esta habitación con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce al menos 7 días de antelación.

 

– Hasta 7 días antes de la entrada al hotel: Devolución íntegra del importe menos un cargo de 12€ de gastos de gestión por habitación.   – Hasta 3 días antes de la entrada se le reembolsará el importe al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 ó 2 noches del total de la estancia (salvo condiciones particulares distintas por parte del Proveedor del Alojamiento o sujetas a fechas especiales como Navidad, Puentes o Semana Santa) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la entrada en el hotel: se le reembolsará el importe del alojamiento menos el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

De no presentarse en el hotel: Perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

 

CONDICIONES DE SÓLO HOTEL CASABLANCA:  

 

Condiciones de modificación de alojamiento:

– Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12€ de gastos de gestión.

Condiciones de cancelación de alojamiento:

Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por esta habitación con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce al menos 7 días de antelación.

 

– Hasta 7 días antes de la entrada al hotel: Devolución íntegra del importe menos un cargo de 12€ de gastos de gestión por habitación.

 

– Hasta 3 días antes de la entrada se le reembolsará el importe al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 ó 2 noches del total de la estancia (salvo condiciones particulares distintas por parte del Proveedor del Alojamiento o sujetas a fechas especiales como Navidad, Puentes o Semana Santa) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la entrada en el hotel: se le reembolsará el importe del alojamiento menos el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

De no presentarse en el hotel: Perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

 

CONDICIONES DE SÓLO HOTEL LISBOA:

Condiciones de modificación de alojamiento:

-Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12€ de gastos de gestión.

Condiciones de cancelación de alojamiento:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por esta habitación con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce al menos 7 días de antelación.

 

– Hasta 7 días antes de la entrada al hotel: Devolución íntegra del importe menos un cargo de 12€ de gastos de gestión por habitación.

 

– Hasta 3 días antes de la entrada se le reembolsará el importe al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 ó 2 noches del total de la estancia (salvo condiciones particulares distintas por parte del Proveedor del Alojamiento o sujetas a fechas especiales como Navidad, Puentes o Semana Santa) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la entrada en el hotel: se le reembolsará el importe del alojamiento menos el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

De no presentarse en el hotel: Perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

CONDICIONES DE SÓLO HOTEL AÇORES:

 

Condiciones de modificación de alojamiento:

 

-Se permiten cambios hasta 7 días antes del comienzo de su viaje con un coste de 12€ de gastos de gestión.

 

Condiciones de cancelación de alojamiento:   Usted podrá solicitar la devolución del importe pagado por esta habitación con las condiciones e indemnizaciones que a continuación se detallan. Las condiciones especiales de la tarifa de alojamiento no permiten la devolución del importe íntegro de éste si la cancelación no se produce al menos 7 días de antelación.

 

– Hasta 7 días antes de la entrada al hotel: Devolución íntegra del importe menos un cargo de 12€ de gastos de gestión por habitación.

 

– Hasta 3 días antes de la entrada se le reembolsará el importe al alojamiento menos el importe correspondiente a 1 ó 2 noches del total de la estancia (salvo condiciones particulares distintas por parte del Proveedor del Alojamiento o sujetas a fechas especiales como Navidad, Puentes o Semana Santa) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

– Cancelación con menos de 3 días previos a la entrada en el hotel: se le reembolsará el importe del alojamiento menos el equivalente a 2 ó 3 noches de alojamiento (dependiendo de las condiciones particulares de cada establecimiento) y un cargo de 12€ de gastos de gestión.

 

De no presentarse en el hotel: Perderá la totalidad del importe abonado (La no presentación de los documentos requeridos para acreditar la residencia puede suponer un cargo extra en el hotel).   Las devoluciones se realizaran en un plazo de entre 24 a 48 horas (laborales) tras recibir la solicitud de cancelación por escrito a: clientes@canariasviaja.com

 

 

RESPONSABILIDAD   General:   La Agencia de Viajes Organizadora responderá frente al consumidor, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje combinado.   El Organizador manifiesta que asume las funciones de organización y ejecución del viaje.   El organizador responderá de los daños sufridos por el consumidor como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.

 

Responsabilidad sobre los servicios ofertados en los paquetes   La responsabilidad de la entrega del servicio final al cliente en las condiciones que se ofertan – el alojamiento y el transporte aéreo- serán responsabilidad directa de los proveedores del servicio en virtud del contrato suscrito entre CanariasViaja y los diferentes participantes en esta promoción.   El cliente ha de comunicar a CanariasViaja y al prestador del servicio por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia, todo incumplimiento o cumplimiento deficiente en la ejecución del contrato.   La acción para reclamar el cumplimiento de los derechos derivados del presente contrato prescribe a los dos años.

 

 

PROCESO DE COMPRA   Para la realización de la compra se le pedirán al cliente los datos identificativos de los pasajeros/viajeros. Este hecho es realizado en varios pasos, una vez introducidos dichos datos, y antes de que Vd. realice la compra se le mostrarán los mismos con el fin de que Vd. los verifique.   El proceso de compra será totalmente on-line, realizándose la búsqueda de los productos ofertados mediante el buscador de la página y en función del origen, destino y tipología de producto seleccionado. Aparecerán listados de ofertas de paquetes según los criterios de búsqueda introducidos en el buscador. Podrá seleccionar la opción de alojamiento que desee y se mostrarán todos los detalles del mismo (tipo de habitación, régimen elegido y número de personas y en su caso servicios extra incluidos). Los precios que figurarán serán siempre del paquete combinado, estando restringidos dichos precios promocionales a un número de vuelos limitado y en fechas determinadas.   En el proceso de compra y previo al abono del importe del paquete seleccionado se le mostrarán todos los datos introducidos para su comprobación antes de continuar con el paso definitivo del cobro mediante tarjeta de crédito. El envío de todos los datos recabados en el formulario, incluidos los datos de su tarjeta de crédito/débito se realiza con el protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) para garantizar la integridad y la confidencialidad de la información facilitada.   Una vez realizada la compra, se le enviará un correo electrónico de confirmación con todos los datos de la compra y una factura y/o justificante de compra, los cuales serán también archivados por CanariasViaja.   La compra sólo será efectiva en el momento que se realiza el cargo de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (transacción rechazada) el cliente debe saber que al no haber pago la misma podrá ser cancelada por Canariasviaja y/o el proveedor del servicio.

 

 

FACTURACIÓN ELECTRÓNICA   El usuario que realiza una compra da su consentimiento expreso al envío de la factura mediante formato electrónico a la dirección de correo facilitada por éste.   Este servicio se realizará si así lo solicita el cliente en el momento de confirmar su compra y no supondrá ningún coste añadido. En el caso de que desee recibir un duplicado de la misma se expedirá sin coste añadido y podrá ser solicitado mediante llamada telefónica al 902 00 39 49.

 

 

PROTECCIÓN DE DATOS:   CanariasViaja desea poner en conocimiento de los usuarios del presente servicio, su política respecto del tratamiento y protección de los datos de carácter personal de los usuarios y clientes que recoge con motivo de la contratación de paquetes turísticos a través de este espacio web.   La recogida de datos personales, el tratamiento y su utilización posterior se sujetan a la legislación vigente en España en materia de protección de datos, establecida por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD) y su normativa complementaria.   CanariasViaja sólo será responsable y garantizará la confidencialidad y seguridad respecto de los datos de carácter personal que recabe del usuario a través del formulario no teniendo ningún tipo de responsabilidad respecto de los tratamientos y posteriores utilizaciones de los datos personales que pudieran efectuarse por terceros prestadores de servicios de la sociedad de la información que actúen fuera de este espacio web.   La recogida de datos de carácter personal se realiza a través de la cumplimentación de los formularios existente en el sitio web wwww.canariasviaja.com de cara a la contratación de un paquete turístico.   CanariasViaja informa a los usuarios del sitio web que el carácter facultativo u obligatorio de la cumplimentación de la totalidad de los datos solicitados en los mencionados formularios será advertido previamente en los mismos.   Si usted no desea que CanariasViaja someta a tratamiento sus datos personales, le rogamos se abstenga de cumplimentar los formularios existentes. En cualquier caso, CanariasViaja le informará expresamente y de forma legible respecto de las condiciones en que se recogen datos personales y las finalidades con las que van a ser utilizados, de la obligación de facilitarlos o no, de los derechos que asisten al usuario, de las condiciones en que se pueden ejercitar, y de cualquier otra información complementaria que resulte necesaria.

 

 

Finalidad

Los datos personales proporcionados a través del formulario señalado serán tratados por CanariasViaja de cara al cumplimiento del contrato de compra de paquete turístico que se suscribe a través de este servicio, y todas aquellas actuaciones derivadas del mismo tales como facturación, contabilización, información al usuario de cualquier incidencia en los servicios contratados, gestión de reclamaciones así como para fines de prospección comercial.

 

 

Derechos que asisten al usuario como titular de sus datos personales

CanariasViaja informa a los usuarios de los derechos que le asisten en virtud de la LOPD. El usuario podrá en todo momento conocer que datos han sido recabados y tratados por CanariasViaja sobre su persona; rectificar la información que resulte inexacta; cancelar dichos datos u oponerse a su tratamiento, limitado este último derecho a los casos en que no sea necesario su consentimiento para el tratamiento de sus datos:   OPERACIONES TURÍSTICAS CANARIAS VIAJA, S.A. Calle El Pilar 28 – Local A Entresuelo 38002 Santa Cruz de Tenerife o vía fax al 922 248620 CANARIASVIAJA garantiza la adopción de las medidas de seguridad establecidas por el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo.   Dichas medidas serán las adecuadas para garantizar que la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.   CANARIASVIAJA no registrará datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones que se determinen por vía reglamentaria con respecto a su integridad y seguridad, ni en los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas.   En el caso de que terceras empresas tengan acceso a los datos personales de los usuarios con la finalidad de prestar un servicio a CANARIASVIAJA, CANARIASVIAJA garantiza a los usuarios que en los contratos de prestación de servicios suscritos con dichas empresas, se estipularán las medidas de seguridad que dichas terceras empresas estarán obligadas a adoptar en razón de la naturaleza de los datos a los que acceden y de acuerdo a lo establecido por la LOPD y su normativa de desarrollo.   Para cualquier incidencia relacionada con el servicio de venta de paquetes que se presta a través de este sitio web, por favor póngase en contacto con el servicio de atención telefónica al 902 00 39 49 ó al 922 24 81 61 (horario e 08.00 a 17.00 horas de lunes a viernes excepto festivos) o envíe un correo electrónico a clientes@canariasviaja.com.   CANARIASVIAJA modificará la presente política de privacidad siempre que sea necesario para adecuar la misma a cualquier cambio legislativo, reglamentario, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia de Protección de Datos. En este sentido, CANARIASVIAJA recomienda a los usuarios la lectura periódica de estas políticas con el fin de que los usuarios puedan conocer los cambios que en las mismas se efectúen.