Para solicitar cualquier tipo de servicio especial debes realizar la reserva por teléfono en el 922 24 81 61 con nuestros agentes para que puedan confirmar tu petición.
Archivos: FAQs
¿Puedo reservar un servicio para otra persona?
¡Claro que sí! Solo debes indicar los datos personales en cuestión y completar la información de pago (esta vez con tus datos) para que la transacción se complete satisfactoriamente.
¿Se pueden realizar reservas por teléfono?
Sí. Puedes realizar tu reserva con las mismas condiciones que aparecen en nuestra web www.canariasviaja.com con la ayuda nuestros agentes de viajes llamando al 922 24 81 61 de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas (hora canaria). De igual manera, contáctanos para consultarnos las dudas que te surjan al realizar la reserva online o para asesorarte sobre los destinos que ofrecemos.
¿Cómo recibiré la documentación de mi viaje?
Te enviaremos la documentación de tu reserva por email. No es necesario que imprimas este documento, puedes presentar el código QR que te facilita Binter al facturar online o enseñar el localizador desde tu móvil en el mostrador de facturación en el aeropuerto. Recuerda que para los alojamiento y las actividades, debes enseñar tu bono de confirmación impreso.
¿Cuál es el punto de encuentro de mi actividad?
Si para realizar la actividad hubiese un punto de encuentro se detallará en la información. Además, lo encontrarás en el email de la reserva que recibirás en tu correo. Si dudas una vez en destino, puedes contactar con nosotros o con el proveedor local para indicarte la ubicación exacta de recogida.
¿Cómo puedo ver la disponibilidad de las actividades?
En el momento de solicitar la reserva de una actividad en la web, podrás ver un calendario donde se indica las fechas disponibles para realizar la misma.
¿Cómo puedo encontrar las mejores ofertas en la web?
Puedes hacerlo de las siguientes maneras:
- Realizando una búsqueda en la web marcando la casilla “Busca sin fechas, mejor precio a 3 meses vista”. El sistema realizará una búsqueda para los próximos 90 días y te mostrará el precio más económico para el número de personas y destinos que hayas indicado.
- Suscribiéndote a nuestra newsletter serás el primero en enterarte de nuestras ofertas y promociones.
- Siguiéndonos en nuestras redes sociales de Facebook e Instagram puedes estar al día en cuanto a novedades, descuentos y concursos.
- Si necesitas una atención personalizada, contacta con nosotros y te pondremos al día sobre los mejores precios y oportunidades.
¿Cómo puedo canjear mis puntos BinterMás?
Dirígete a la sección BinterMás de nuestra web para visualizar las escapadas especiales que ofrecemos a los usuarios del programa de puntos. A continuación, rellena el formulario de contacto o escríbenos a clientes@canariasviaja.com o llámanos al 922 24 81 61 con los datos solicitados indicándonos qué paquete te interesa. En breve te llamaremos para formalizar tu reserva.
Cada mes te informaremos de nuevas ofertas, así que no olvides visitar este apartado. Recuerda que por cada euro de compra que realices en CanariasViaja.com, conseguirás un punto que podrás canjear por cualquiera de los productos que te ofrece BinterMás.
¿Con qué compañía aérea se elaboran los paquetes de vuelo que ofrecen en la web?
Trabajamos con la aerolínea Binter Canarias. Ofrecemos todos sus trayectos y aquellos vuelos operados por las distintas compañías con las que Binter tiene acuerdos comerciales.
¿Qué datos personales debo poner en la reserva?
Al rellenar los datos personales de tu reserva debes escribir los mismos tal y como aparecen en tu documento de identificación. De no ser así, en el caso de los vuelos, se denegará el embarque aéreo. Para vuelos nacionales o interinsulares debes incluir tu DNI o NIF. Para vuelos internacionales se solicita el número de pasaporte. Tendrás que proporcionar un email y teléfono válidos para poder recibir los bonos de reserva que presentarás en el mostrador de facturación del aeropuerto, el hotel y en las actividades reservadas.