Preguntas frecuentes

Información general y contacto

¿Qué datos personales tengo que poner en la reserva?

En la reserva deberá poner los datos personales tal y como aparecen en los Documentos de Identificación. De no ser así, se puede denegar el embarque aéreo.  
Los datos de contacto deben ser válidos (tanto email como teléfono) ya que aquí es donde se va a enviar los bonos que se tienen que imprimir y presentar a la llegada al hotel y el teléfono es la vía más rápida de contacto ante cualquier incidencia.

¿Cómo contactarles?

– Por teléfono: 902 00 39 49 o en el 922 24 81 61 con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00
– Dejándonos tu comentario en el formulario de contacto
– En nuestras oficinas:
CANARIASVIAJA
Calle El Pilar 28 – Local A
Entresuelo 38002
Santa Cruz de Tenerife

Soy un proveedor, ¿dónde contactarles?

– Por teléfono: (+34) 922 24 81 61 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00
– Por email: producto@canariasviaja.com
– En nuestras oficinas:
CANARIASVIAJA
Calle El Pilar 28 – Local A
Entresuelo 38002
Santa Cruz de Tenerife

¿Cómo encontrar las mejores ofertas?

Te proponemos varias opciones para encontrar y conocer nuevas ofertas:

A) Haciendo una búsqueda en nuestra web marcando la casilla de ‘No tengo decididas las fechas’ hará una búsqueda para los próximos 60 días y te mostrará el precio más económico para el número de personas que hayas indicado.

B) Yendo a la sección ‘Mejores ofertas’ de la web, esta sección se actualiza cada día para mostrar las mejores ofertas que tenemos en los diferentes productos que ofrecemos: Vuelo + Hotel, Vuelo + Actividad, Hotel y Escapadas temáticas.

C) Dándote de alta en nuestra newsletter, recibirás un boletín en tu buzón de correo con ofertas especiales.

D) Haciéndote fan de nuestro Facebook, allí es donde comentamos día a día la nuevas ofertas, concursos y novedades que lanzamos constantemente.

¿Cómo me puedo dar de alta o baja en los envíos publicitarios?

Para tramitar el alta o baja a nuestros servicio de boletín de ofertas, tendrás que acceder al formulario de inscripción de ofertas y seleccionar el campo correspondiente según la petición.

¿Cómo puedo actualizar mi correo, nombre, teléfono, etc. para los envíos?

Para actualizar los datos que tenemos registrados, contáctenos a través del formulario de contacto con el asunto Cambio de datos de suscripción.

¿Cómo es el tratamiento de los datos por parte de la empresa?

CanariasViaja garantiza la adopción de las medidas de seguridad establecidas por el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999 por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.  
Para saber más, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo puedo canjear mis puntos BinterMás?

Puedes ir a la sección de BinterMás de la web de CanariasViaja.com o bien ir a la web de BinterMás y ver las escapadas especiales que ofrecemos a los usuarios BinterMás. Debes rellenar todos los datos que te solicitamos en el formulario y nosotros te llamaremos para cerrar la compra.

¿Qué hago cuando llegue al aeropuerto?

Deberás buscar el mostrador de facturación correspondiente a tu vuelo y acreditarte mediante el documento de identidad utilizado al momento de realizar la compra en los mostradores de facturación y acreditarse en las puertas de embarque.

He comprado un producto de CanariasViaja en una agencia ¿Cómo gestiono un cambio o una cancelación?

CanariasViaja es el encargado de montar los paquetes de viajes que has adquirido pero toda la gestión de cambios y cancelaciones correrá por parte de la agencia de viajes a la que compraste el paquete y deberás comunicarte con ellos directamente.

Preguntas sobre la compra

¿Cómo encontrar las mejores ofertas?

Te proponemos varias opciones para encontrar y conocer nuevas ofertas:

A) Haciendo una búsqueda en nuestra web marcando la casilla de ‘No tengo decididas las fechas’ hará una búsqueda para los próximos 60 días y te mostrará el precio más económico para el número de personas que hayas indicado.

B) Yendo a la sección ‘Mejores ofertas’ de la web, esta sección se actualiza cada día para mostrar las mejores ofertas que tenemos en los diferentes productos que ofrecemos: Vuelo + Hotel, Vuelo + Actividad, Hotel y Escapadas temáticas.

C) Dándote de alta en nuestra newsletter, recibirás un boletín en tu buzón de correo con ofertas especiales.

D) Haciéndote fan de nuestro Facebook, allí es donde comentamos día a día la nuevas ofertas, concursos y novedades que lanzamos constantemente.

¿Quiénes somos?

CanariasViaja es una agencia de viajes Mayorista Minorista con Licencia I-av-0000094.1 y código IATA: 7822251.
Nos podrás encontrar en:
CANARIASVIAJA
Calle El Pilar 28 – Local A
Entresuelo 38002
Santa Cruz de Tenerife

¿Qué hago cuando llegue al aeropuerto?

Deberás buscar el mostrador de facturación correspondiente a tu vuelo y acreditarte mediante el documento de identidad utilizado al momento de realizar la compra en los mostradores de facturación y acreditarse en las puertas de embarque.

¿Cómo puedo canjear mis puntos BinterMás?

Puedes ir a la sección de BinterMás de la web de CanariasViaja.com o bien ir a la web de BinterMás y ver las escapadas especiales que ofrecemos a los usuarios BinterMás. Debes rellenar todos los datos que te solicitamos en el formulario y nosotros te llamaremos para cerrar la compra.

Soy un proveedor, ¿dónde contactarles?

– Por teléfono: (+34) 922 24 81 61 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00
– Por email: producto@canariasviaja.com
– En nuestras oficinas:
CANARIASVIAJA
Calle El Pilar 28 – Local A
Entresuelo 38002
Santa Cruz de Tenerife

Sobre tus datos personales

¿Qué datos personales tengo que poner en la reserva?

En la reserva deberá poner los datos personales tal y como aparecen en los Documentos de Identificación. De no ser así, se puede denegar el embarque aéreo.  
Los datos de contacto deben ser válidos (tanto email como teléfono) ya que aquí es donde se va a enviar los bonos que se tienen que imprimir y presentar a la llegada al hotel y el teléfono es la vía más rápida de contacto ante cualquier incidencia.

¿Cómo contactarles?

– Por teléfono: 902 00 39 49 o en el 922 24 81 61 con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00
– Dejándonos tu comentario en el formulario de contacto
– En nuestras oficinas:
CANARIASVIAJA
Calle El Pilar 28 – Local A
Entresuelo 38002
Santa Cruz de Tenerife

Soy un proveedor, ¿dónde contactarles?

– Por teléfono: (+34) 922 24 81 61 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00
– Por email: producto@canariasviaja.com
– En nuestras oficinas:
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Calle El Pilar 28 – Local A
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Santa Cruz de Tenerife

¿Cómo encontrar las mejores ofertas?

Te proponemos varias opciones para encontrar y conocer nuevas ofertas:

A) Haciendo una búsqueda en nuestra web marcando la casilla de ‘No tengo decididas las fechas’ hará una búsqueda para los próximos 60 días y te mostrará el precio más económico para el número de personas que hayas indicado.

B) Yendo a la sección ‘Mejores ofertas’ de la web, esta sección se actualiza cada día para mostrar las mejores ofertas que tenemos en los diferentes productos que ofrecemos: Vuelo + Hotel, Vuelo + Actividad, Hotel y Escapadas temáticas.

C) Dándote de alta en nuestra newsletter, recibirás un boletín en tu buzón de correo con ofertas especiales.

D) Haciéndote fan de nuestro Facebook, allí es donde comentamos día a día la nuevas ofertas, concursos y novedades que lanzamos constantemente.

¿Cómo me puedo dar de alta o baja en los envíos publicitarios?

Para tramitar el alta o baja a nuestros servicio de boletín de ofertas, tendrás que acceder al formulario de inscripción de ofertas y seleccionar el campo correspondiente según la petición.

¿Cómo puedo actualizar mi correo, nombre, teléfono, etc. para los envíos?

Para actualizar los datos que tenemos registrados, contáctenos a través del formulario de contacto con el asunto Cambio de datos de suscripción.

¿Cómo es el tratamiento de los datos por parte de la empresa?

CanariasViaja garantiza la adopción de las medidas de seguridad establecidas por el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999 por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.  
Para saber más, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo puedo canjear mis puntos BinterMás?

Puedes ir a la sección de BinterMás de la web de CanariasViaja.com o bien ir a la web de BinterMás y ver las escapadas especiales que ofrecemos a los usuarios BinterMás. Debes rellenar todos los datos que te solicitamos en el formulario y nosotros te llamaremos para cerrar la compra.

¿Qué hago cuando llegue al aeropuerto?

Deberás buscar el mostrador de facturación correspondiente a tu vuelo y acreditarte mediante el documento de identidad utilizado al momento de realizar la compra en los mostradores de facturación y acreditarse en las puertas de embarque.

He comprado un producto de CanariasViaja en una agencia ¿Cómo gestiono un cambio o una cancelación?

CanariasViaja es el encargado de montar los paquetes de viajes que has adquirido pero toda la gestión de cambios y cancelaciones correrá por parte de la agencia de viajes a la que compraste el paquete y deberás comunicarte con ellos directamente.

Sobre las reservas con vuelos

¿Qué datos personales tengo que poner en la reserva?

En la reserva deberá poner los datos personales tal y como aparecen en los Documentos de Identificación. De no ser así, se puede denegar el embarque aéreo.  
Los datos de contacto deben ser válidos (tanto email como teléfono) ya que aquí es donde se va a enviar los bonos que se tienen que imprimir y presentar a la llegada al hotel y el teléfono es la vía más rápida de contacto ante cualquier incidencia.

¿Cómo contactarles?

– Por teléfono: 902 00 39 49 o en el 922 24 81 61 con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00
– Dejándonos tu comentario en el formulario de contacto
– En nuestras oficinas:
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Santa Cruz de Tenerife

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– Por teléfono: (+34) 922 24 81 61 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00
– Por email: producto@canariasviaja.com
– En nuestras oficinas:
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Santa Cruz de Tenerife

¿Cómo encontrar las mejores ofertas?

Te proponemos varias opciones para encontrar y conocer nuevas ofertas:

A) Haciendo una búsqueda en nuestra web marcando la casilla de ‘No tengo decididas las fechas’ hará una búsqueda para los próximos 60 días y te mostrará el precio más económico para el número de personas que hayas indicado.

B) Yendo a la sección ‘Mejores ofertas’ de la web, esta sección se actualiza cada día para mostrar las mejores ofertas que tenemos en los diferentes productos que ofrecemos: Vuelo + Hotel, Vuelo + Actividad, Hotel y Escapadas temáticas.

C) Dándote de alta en nuestra newsletter, recibirás un boletín en tu buzón de correo con ofertas especiales.

D) Haciéndote fan de nuestro Facebook, allí es donde comentamos día a día la nuevas ofertas, concursos y novedades que lanzamos constantemente.

¿Cómo me puedo dar de alta o baja en los envíos publicitarios?

Para tramitar el alta o baja a nuestros servicio de boletín de ofertas, tendrás que acceder al formulario de inscripción de ofertas y seleccionar el campo correspondiente según la petición.

¿Cómo puedo actualizar mi correo, nombre, teléfono, etc. para los envíos?

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¿Cómo es el tratamiento de los datos por parte de la empresa?

CanariasViaja garantiza la adopción de las medidas de seguridad establecidas por el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999 por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.  
Para saber más, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo puedo canjear mis puntos BinterMás?

Puedes ir a la sección de BinterMás de la web de CanariasViaja.com o bien ir a la web de BinterMás y ver las escapadas especiales que ofrecemos a los usuarios BinterMás. Debes rellenar todos los datos que te solicitamos en el formulario y nosotros te llamaremos para cerrar la compra.

¿Qué hago cuando llegue al aeropuerto?

Deberás buscar el mostrador de facturación correspondiente a tu vuelo y acreditarte mediante el documento de identidad utilizado al momento de realizar la compra en los mostradores de facturación y acreditarse en las puertas de embarque.

He comprado un producto de CanariasViaja en una agencia ¿Cómo gestiono un cambio o una cancelación?

CanariasViaja es el encargado de montar los paquetes de viajes que has adquirido pero toda la gestión de cambios y cancelaciones correrá por parte de la agencia de viajes a la que compraste el paquete y deberás comunicarte con ellos directamente.

Viajes con destinos Internacionales

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En la reserva deberá poner los datos personales tal y como aparecen en los Documentos de Identificación. De no ser así, se puede denegar el embarque aéreo.  
Los datos de contacto deben ser válidos (tanto email como teléfono) ya que aquí es donde se va a enviar los bonos que se tienen que imprimir y presentar a la llegada al hotel y el teléfono es la vía más rápida de contacto ante cualquier incidencia.

¿Cómo contactarles?

– Por teléfono: 902 00 39 49 o en el 922 24 81 61 con horario de lunes a viernes de 8:00 a 17:00
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– En nuestras oficinas:
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– Por teléfono: (+34) 922 24 81 61 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00
– Por email: producto@canariasviaja.com
– En nuestras oficinas:
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Calle El Pilar 28 – Local A
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¿Cómo encontrar las mejores ofertas?

Te proponemos varias opciones para encontrar y conocer nuevas ofertas:

A) Haciendo una búsqueda en nuestra web marcando la casilla de ‘No tengo decididas las fechas’ hará una búsqueda para los próximos 60 días y te mostrará el precio más económico para el número de personas que hayas indicado.

B) Yendo a la sección ‘Mejores ofertas’ de la web, esta sección se actualiza cada día para mostrar las mejores ofertas que tenemos en los diferentes productos que ofrecemos: Vuelo + Hotel, Vuelo + Actividad, Hotel y Escapadas temáticas.

C) Dándote de alta en nuestra newsletter, recibirás un boletín en tu buzón de correo con ofertas especiales.

D) Haciéndote fan de nuestro Facebook, allí es donde comentamos día a día la nuevas ofertas, concursos y novedades que lanzamos constantemente.

¿Cómo me puedo dar de alta o baja en los envíos publicitarios?

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¿Cómo es el tratamiento de los datos por parte de la empresa?

CanariasViaja garantiza la adopción de las medidas de seguridad establecidas por el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999 por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.  
Para saber más, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo puedo canjear mis puntos BinterMás?

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¿Qué hago cuando llegue al aeropuerto?

Deberás buscar el mostrador de facturación correspondiente a tu vuelo y acreditarte mediante el documento de identidad utilizado al momento de realizar la compra en los mostradores de facturación y acreditarse en las puertas de embarque.

He comprado un producto de CanariasViaja en una agencia ¿Cómo gestiono un cambio o una cancelación?

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Contactos Proveedores

  Dirección
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direccion@canariasviaja.com
  Product Manager y Contratación
Nayra Padrón
producto@canariasviaja.com
  Diseño y Comunicación
Charo Santana
web@canariasviaja.com
  Teléfono oficina:
(+34) 922 24 81 61

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