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En primer lugar, puedes consultar el apartado de “Preguntas Frecuentes” de nuestra web. Encontrarás información útil y detallada para reservar tu viaje.

Por otro lado, puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 922 24 81 61 o por WhatsApp en el 616 789 967 de lunes a viernes de 08:00 a 17:00 horas (hora canaria). También tienes la posibilidad de enviarnos un email a info@canariasviaja.com o rellenar el formulario de contacto con tu petición. Nuestros agentes están a tu disposición para ayudarte en cualquier trámite, ofrecerte diferentes recomendaciones del destino que te interese u organizar con todo detalle tu viaje a medida.

Si eres un proveedor puedes contactarnos por teléfono llamando al 92224 81 61 de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 horas, enviándonos un email a producto@canariasviaja.com o en nuestras oficinas físicas en la Calle del Pilar número 28 – Local A. Entresuelo. Santa Cruz de Tenerife.

Información general

¿Qué caducidad debe tener mi pasaporte si realizo viajes internacionales?
 

En general, se solicita tener el pasaporte con una vigencia de caducidad mínima de 6 meses. Algunos destinos requieren de visado de entrada que se puede tramitar tanto en el país de origen como a la llegada al destino. 

Puedes consultar los requerimientos de entrada de cada país en la web www.exteriores.gob.es o en la página del consulado español del destino en cuestión.

¿Es obligatorio vacunarme si realizo viajes internacionales?


En el apartado de Atención al Viajero de la
página web del Ministerio de sanidad encontrarás la información actualizada en cuanto a la vacunación requerida para visitar los distintos países, así como consejos generales para viajar.

¿Es necesario confirmar el horario de salida de mi vuelo?


En ocasiones, los vuelos pueden sufrir cambios de horario o cancelaciones. Te recomendamos que confirmes el horario de los vuelos de tu reserva 24 horas antes de la salida,
bien en la página web de Binter en el apartado de “Servicios / Estado de vuelo”  colocando la fecha y el número de vuelo o contactando con nosotros. 

¿Con cuánta antelación tengo que presentarme en el aeropuerto?


Para vuelos nacionales, es necesario que te presentes en el aeropuerto 90 minutos antes de la salida del vuelo. En vuelos internacionales, lo normal es que la facturación se inicie 2 horas antes del despegue y se cierre 60 minutos antes del horario de salida programado.

Si te llegas una vez cerrada la facturación, se te denegará el embarque.

Tengo un traslado contratado (desde el aeropuerto al hotel y viceversa o para realizar una actividad) y no han venido a recogerme. ¿Con quién puedo contactar?


En el caso de que te persones en el punto de encuentro citado en el bono de reserva y no haya nadie para recogerte, deberás llamar al teléfono del proveedor del servicio que se indica en dicho bono con el fin de contactar con el mismo y acordar la recogida.
Si no pudieras contactar con el proveedor, deberás ponerte en contacto con nosotros llamando al 922 24 81 61.

¿Cómo es el tratamiento de mis datos por parte de la empresa?


CanariasViaja garantiza la adopción de las medidas de seguridad establecidas por el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999 por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Para saber más, consulta nuestra Política de Privacidad.

¿Puedo darme de baja de los envíos publicitarios de ofertas y novedades que me enviáis?


Podrás darte de baja en cualquier momento a través del link habilitado en las comunicaciones que recibes por email. Si nuevamente quieres darte de alta, puedes hacerlo rellenando el formulario de registro de promociones que aparece en nuestra página web.

¿Qué tengo que presentar para que se aplique el descuento como Residente Canario?

Ciudadano Español Los españoles deberán exhibir el certificado de empadronamiento expedido por el ayuntamiento según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de junio de 2012. Para los ciudadanos menores de 14 años que no tengan DNI, solo será necesario presentar el certificado de empadronamiento del ayuntamiento. Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor. Por otro lado, los documentos identificativos se podrán acreditar a través de fotocopias compulsadas, siempre y cuando se realicen por funcionario competente y estén en vigor. De forma transitoria, se contemplan las siguientes situaciones excepcionales, para acreditar la condición de residente: A) Renovación del DNI: el cliente podrá; acreditar su identidad y condición de Residente, presentando el justificante de cita para la renovación del DNI, dentro del plazo de su validez, acompañado del carnet de identidad caducado y el certificado de empadronamiento. B) Robo o Pérdida de DNI: Denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional), que deberá aportarse junto con el Pasaporte o Carnet de Conducir expedido en España, como documentos acreditativos de la identidad y el certificado de empadronamiento. C) Robo o pérdida del certificado de empadronamiento: Denuncia antes las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, que deberá aportarse junto con el documento nacional de identidad en vigor. Ciudadanos UE y Schengen Los ciudadanos de los Estados miembros de la U.E. o de los demás Estados firmantes del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o Suiza deberán exhibir el certificado de empadronamiento del ayuntamiento según el modelo Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad o pasaporte como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de junio de 2012. Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor. Por otro lado, los documentos identificativos se podrán acreditar a través de fotocopias compulsadas, siempre y cuando se realicen por funcionario competente y estén en vigor. ¿Se comprobarán mis datos en algún momento? Las líneas aéreas están obligada a comprobar en el momento de la facturación previa al embarque, la identidad del beneficiario cuyo nombre figure en el billete, con su documentación personal, de forma exhaustiva, es decir a todos los pasajeros con billete subvencionado. Por tanto es imprescindible que todo beneficiario que viaje con billete aéreo bonificado vaya provisto del documento nacional de identidad (DNI obligatorio para pasajeros españoles), pasaporte o NIE, junto con el certificado de empadronamiento. En cumplimiento con la ley, deberá acreditar su condición de residente en los mostradores de facturación y puertas de embarque; o bien, emitir su tarjeta a través de Check-in online de la línea aérea y acreditar su condición de residente en las puertas de embarque. En el momento de realizar la facturación y el embarque se procederá a su identificación, por lo que les informamos que deben ir provistos de documentación oficial que corrobore su identidad con la del titular de la reserva y del billete.

¿Cómo puedo actualizar mi correo, nombre, teléfono, etc. para los envíos?

Para actualizar los datos que tenemos registrados, contáctenos a través del formulario de contacto con el asunto Cambio de datos de suscripción.

¿Necesito pasaporte para volar a Cabo Verde o Marruecos?

Siguiendo instrucción contenida en el Programa Nacional de Seguridad para la Aviación Civil (últimas modificaciones, con entrada en vigor el día 01 de Enero de 2010), los documentos abajo especificados son los válidos para acreditar la identidad (no aplicable a los efectos de acreditar cualquier tipo de bonificación, en cuyo caso deberá atenderse a lo dispuesto en la normativa específica).

En caso de pérdida o robo de Documentación, la denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad no será prueba válida que acredite la identidad del pasajero.

La documentación a presentar en todo caso será:

A) Ciudadano Español

Pasaporte en vigor.

B) Nacional UE y Schengen

Pasaporte o Documento de Viaje válido en vigor.

C) Ciudadano Extracomunitario

Pasaporte o documento de Viaje válido en vigor.

Preguntas sobre el proceso de reserva

¿Qué caducidad debe tener mi pasaporte si realizo viajes internacionales?

 

En general, se solicita tener el pasaporte con una vigencia de caducidad mínima de 6 meses. Algunos destinos requieren de visado de entrada que se puede tramitar tanto en el país de origen como a la llegada al destino. 

Puedes consultar los requerimientos de entrada de cada país en la web www.exteriores.gob.es o en la página del consulado español del destino en cuestión.

¿Es obligatorio vacunarme si realizo viajes internacionales?


En el apartado de Atención al Viajero de la
página web del Ministerio de sanidad encontrarás la información actualizada en cuanto a la vacunación requerida para visitar los distintos países, así como consejos generales para viajar.

¿Es necesario confirmar el horario de salida de mi vuelo?


En ocasiones, los vuelos pueden sufrir cambios de horario o cancelaciones. Te recomendamos que confirmes el horario de los vuelos de tu reserva 24 horas antes de la salida,
bien en la página web de Binter en el apartado de “Servicios / Estado de vuelo”  colocando la fecha y el número de vuelo o contactando con nosotros. 

¿Con cuánta antelación tengo que presentarme en el aeropuerto?


Para vuelos nacionales, es necesario que te presentes en el aeropuerto 90 minutos antes de la salida del vuelo. En vuelos internacionales, lo normal es que la facturación se inicie 2 horas antes del despegue y se cierre 60 minutos antes del horario de salida programado.

Si te llegas una vez cerrada la facturación, se te denegará el embarque.

Tengo un traslado contratado (desde el aeropuerto al hotel y viceversa o para realizar una actividad) y no han venido a recogerme. ¿Con quién puedo contactar?


En el caso de que te persones en el punto de encuentro citado en el bono de reserva y no haya nadie para recogerte, deberás llamar al teléfono del proveedor del servicio que se indica en dicho bono con el fin de contactar con el mismo y acordar la recogida.
Si no pudieras contactar con el proveedor, deberás ponerte en contacto con nosotros llamando al 922 24 81 61.

Sobre tus datos personales

¿Qué caducidad debe tener mi pasaporte si realizo viajes internacionales?

 

En general, se solicita tener el pasaporte con una vigencia de caducidad mínima de 6 meses. Algunos destinos requieren de visado de entrada que se puede tramitar tanto en el país de origen como a la llegada al destino. 

Puedes consultar los requerimientos de entrada de cada país en la web www.exteriores.gob.es o en la página del consulado español del destino en cuestión.

¿Es obligatorio vacunarme si realizo viajes internacionales?


En el apartado de Atención al Viajero de la
página web del Ministerio de sanidad encontrarás la información actualizada en cuanto a la vacunación requerida para visitar los distintos países, así como consejos generales para viajar.

¿Es necesario confirmar el horario de salida de mi vuelo?


En ocasiones, los vuelos pueden sufrir cambios de horario o cancelaciones. Te recomendamos que confirmes el horario de los vuelos de tu reserva 24 horas antes de la salida,
bien en la página web de Binter en el apartado de “Servicios / Estado de vuelo”  colocando la fecha y el número de vuelo o contactando con nosotros. 

¿Con cuánta antelación tengo que presentarme en el aeropuerto?


Para vuelos nacionales, es necesario que te presentes en el aeropuerto 90 minutos antes de la salida del vuelo. En vuelos internacionales, lo normal es que la facturación se inicie 2 horas antes del despegue y se cierre 60 minutos antes del horario de salida programado.

Si te llegas una vez cerrada la facturación, se te denegará el embarque.

Tengo un traslado contratado (desde el aeropuerto al hotel y viceversa o para realizar una actividad) y no han venido a recogerme. ¿Con quién puedo contactar?


En el caso de que te persones en el punto de encuentro citado en el bono de reserva y no haya nadie para recogerte, deberás llamar al teléfono del proveedor del servicio que se indica en dicho bono con el fin de contactar con el mismo y acordar la recogida.
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¿Qué tengo que presentar para que se aplique el descuento como Residente Canario?

Ciudadano Español Los españoles deberán exhibir el certificado de empadronamiento expedido por el ayuntamiento según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de junio de 2012. Para los ciudadanos menores de 14 años que no tengan DNI, solo será necesario presentar el certificado de empadronamiento del ayuntamiento. Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor. Por otro lado, los documentos identificativos se podrán acreditar a través de fotocopias compulsadas, siempre y cuando se realicen por funcionario competente y estén en vigor. De forma transitoria, se contemplan las siguientes situaciones excepcionales, para acreditar la condición de residente: A) Renovación del DNI: el cliente podrá; acreditar su identidad y condición de Residente, presentando el justificante de cita para la renovación del DNI, dentro del plazo de su validez, acompañado del carnet de identidad caducado y el certificado de empadronamiento. B) Robo o Pérdida de DNI: Denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional), que deberá aportarse junto con el Pasaporte o Carnet de Conducir expedido en España, como documentos acreditativos de la identidad y el certificado de empadronamiento. C) Robo o pérdida del certificado de empadronamiento: Denuncia antes las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, que deberá aportarse junto con el documento nacional de identidad en vigor. Ciudadanos UE y Schengen Los ciudadanos de los Estados miembros de la U.E. o de los demás Estados firmantes del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o Suiza deberán exhibir el certificado de empadronamiento del ayuntamiento según el modelo Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad o pasaporte como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de junio de 2012. Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor. Por otro lado, los documentos identificativos se podrán acreditar a través de fotocopias compulsadas, siempre y cuando se realicen por funcionario competente y estén en vigor. ¿Se comprobarán mis datos en algún momento? Las líneas aéreas están obligada a comprobar en el momento de la facturación previa al embarque, la identidad del beneficiario cuyo nombre figure en el billete, con su documentación personal, de forma exhaustiva, es decir a todos los pasajeros con billete subvencionado. Por tanto es imprescindible que todo beneficiario que viaje con billete aéreo bonificado vaya provisto del documento nacional de identidad (DNI obligatorio para pasajeros españoles), pasaporte o NIE, junto con el certificado de empadronamiento. En cumplimiento con la ley, deberá acreditar su condición de residente en los mostradores de facturación y puertas de embarque; o bien, emitir su tarjeta a través de Check-in online de la línea aérea y acreditar su condición de residente en las puertas de embarque. En el momento de realizar la facturación y el embarque se procederá a su identificación, por lo que les informamos que deben ir provistos de documentación oficial que corrobore su identidad con la del titular de la reserva y del billete.

¿Cómo puedo actualizar mi correo, nombre, teléfono, etc. para los envíos?

Para actualizar los datos que tenemos registrados, contáctenos a través del formulario de contacto con el asunto Cambio de datos de suscripción.

¿Necesito pasaporte para volar a Cabo Verde o Marruecos?

Siguiendo instrucción contenida en el Programa Nacional de Seguridad para la Aviación Civil (últimas modificaciones, con entrada en vigor el día 01 de Enero de 2010), los documentos abajo especificados son los válidos para acreditar la identidad (no aplicable a los efectos de acreditar cualquier tipo de bonificación, en cuyo caso deberá atenderse a lo dispuesto en la normativa específica).

En caso de pérdida o robo de Documentación, la denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad no será prueba válida que acredite la identidad del pasajero.

La documentación a presentar en todo caso será:

A) Ciudadano Español

Pasaporte en vigor.

B) Nacional UE y Schengen

Pasaporte o Documento de Viaje válido en vigor.

C) Ciudadano Extracomunitario

Pasaporte o documento de Viaje válido en vigor.

Sobre las reservas con vuelos

¿Qué caducidad debe tener mi pasaporte si realizo viajes internacionales?

 

En general, se solicita tener el pasaporte con una vigencia de caducidad mínima de 6 meses. Algunos destinos requieren de visado de entrada que se puede tramitar tanto en el país de origen como a la llegada al destino. 

Puedes consultar los requerimientos de entrada de cada país en la web www.exteriores.gob.es o en la página del consulado español del destino en cuestión.

¿Es obligatorio vacunarme si realizo viajes internacionales?


En el apartado de Atención al Viajero de la
página web del Ministerio de sanidad encontrarás la información actualizada en cuanto a la vacunación requerida para visitar los distintos países, así como consejos generales para viajar.

¿Es necesario confirmar el horario de salida de mi vuelo?


En ocasiones, los vuelos pueden sufrir cambios de horario o cancelaciones. Te recomendamos que confirmes el horario de los vuelos de tu reserva 24 horas antes de la salida,
bien en la página web de Binter en el apartado de “Servicios / Estado de vuelo”  colocando la fecha y el número de vuelo o contactando con nosotros. 

¿Con cuánta antelación tengo que presentarme en el aeropuerto?


Para vuelos nacionales, es necesario que te presentes en el aeropuerto 90 minutos antes de la salida del vuelo. En vuelos internacionales, lo normal es que la facturación se inicie 2 horas antes del despegue y se cierre 60 minutos antes del horario de salida programado.

Si te llegas una vez cerrada la facturación, se te denegará el embarque.

Tengo un traslado contratado (desde el aeropuerto al hotel y viceversa o para realizar una actividad) y no han venido a recogerme. ¿Con quién puedo contactar?


En el caso de que te persones en el punto de encuentro citado en el bono de reserva y no haya nadie para recogerte, deberás llamar al teléfono del proveedor del servicio que se indica en dicho bono con el fin de contactar con el mismo y acordar la recogida.
Si no pudieras contactar con el proveedor, deberás ponerte en contacto con nosotros llamando al 922 24 81 61.

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CanariasViaja garantiza la adopción de las medidas de seguridad establecidas por el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999 por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. Para saber más, consulta nuestra Política de Privacidad.

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¿Qué tengo que presentar para que se aplique el descuento como Residente Canario?

Ciudadano Español Los españoles deberán exhibir el certificado de empadronamiento expedido por el ayuntamiento según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de junio de 2012. Para los ciudadanos menores de 14 años que no tengan DNI, solo será necesario presentar el certificado de empadronamiento del ayuntamiento. Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor. Por otro lado, los documentos identificativos se podrán acreditar a través de fotocopias compulsadas, siempre y cuando se realicen por funcionario competente y estén en vigor. De forma transitoria, se contemplan las siguientes situaciones excepcionales, para acreditar la condición de residente: A) Renovación del DNI: el cliente podrá; acreditar su identidad y condición de Residente, presentando el justificante de cita para la renovación del DNI, dentro del plazo de su validez, acompañado del carnet de identidad caducado y el certificado de empadronamiento. B) Robo o Pérdida de DNI: Denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional), que deberá aportarse junto con el Pasaporte o Carnet de Conducir expedido en España, como documentos acreditativos de la identidad y el certificado de empadronamiento. C) Robo o pérdida del certificado de empadronamiento: Denuncia antes las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, que deberá aportarse junto con el documento nacional de identidad en vigor. Ciudadanos UE y Schengen Los ciudadanos de los Estados miembros de la U.E. o de los demás Estados firmantes del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o Suiza deberán exhibir el certificado de empadronamiento del ayuntamiento según el modelo Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad o pasaporte como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de junio de 2012. Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor. Por otro lado, los documentos identificativos se podrán acreditar a través de fotocopias compulsadas, siempre y cuando se realicen por funcionario competente y estén en vigor. ¿Se comprobarán mis datos en algún momento? Las líneas aéreas están obligada a comprobar en el momento de la facturación previa al embarque, la identidad del beneficiario cuyo nombre figure en el billete, con su documentación personal, de forma exhaustiva, es decir a todos los pasajeros con billete subvencionado. Por tanto es imprescindible que todo beneficiario que viaje con billete aéreo bonificado vaya provisto del documento nacional de identidad (DNI obligatorio para pasajeros españoles), pasaporte o NIE, junto con el certificado de empadronamiento. En cumplimiento con la ley, deberá acreditar su condición de residente en los mostradores de facturación y puertas de embarque; o bien, emitir su tarjeta a través de Check-in online de la línea aérea y acreditar su condición de residente en las puertas de embarque. En el momento de realizar la facturación y el embarque se procederá a su identificación, por lo que les informamos que deben ir provistos de documentación oficial que corrobore su identidad con la del titular de la reserva y del billete.

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¿Necesito pasaporte para volar a Cabo Verde o Marruecos?

Siguiendo instrucción contenida en el Programa Nacional de Seguridad para la Aviación Civil (últimas modificaciones, con entrada en vigor el día 01 de Enero de 2010), los documentos abajo especificados son los válidos para acreditar la identidad (no aplicable a los efectos de acreditar cualquier tipo de bonificación, en cuyo caso deberá atenderse a lo dispuesto en la normativa específica).

En caso de pérdida o robo de Documentación, la denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad no será prueba válida que acredite la identidad del pasajero.

La documentación a presentar en todo caso será:

A) Ciudadano Español

Pasaporte en vigor.

B) Nacional UE y Schengen

Pasaporte o Documento de Viaje válido en vigor.

C) Ciudadano Extracomunitario

Pasaporte o documento de Viaje válido en vigor.

Viajes con destinos Internacionales

¿Qué caducidad debe tener mi pasaporte si realizo viajes internacionales?

 

En general, se solicita tener el pasaporte con una vigencia de caducidad mínima de 6 meses. Algunos destinos requieren de visado de entrada que se puede tramitar tanto en el país de origen como a la llegada al destino. 

Puedes consultar los requerimientos de entrada de cada país en la web www.exteriores.gob.es o en la página del consulado español del destino en cuestión.

¿Es obligatorio vacunarme si realizo viajes internacionales?


En el apartado de Atención al Viajero de la
página web del Ministerio de sanidad encontrarás la información actualizada en cuanto a la vacunación requerida para visitar los distintos países, así como consejos generales para viajar.

¿Es necesario confirmar el horario de salida de mi vuelo?


En ocasiones, los vuelos pueden sufrir cambios de horario o cancelaciones. Te recomendamos que confirmes el horario de los vuelos de tu reserva 24 horas antes de la salida,
bien en la página web de Binter en el apartado de “Servicios / Estado de vuelo”  colocando la fecha y el número de vuelo o contactando con nosotros. 

¿Con cuánta antelación tengo que presentarme en el aeropuerto?


Para vuelos nacionales, es necesario que te presentes en el aeropuerto 90 minutos antes de la salida del vuelo. En vuelos internacionales, lo normal es que la facturación se inicie 2 horas antes del despegue y se cierre 60 minutos antes del horario de salida programado.

Si te llegas una vez cerrada la facturación, se te denegará el embarque.

Tengo un traslado contratado (desde el aeropuerto al hotel y viceversa o para realizar una actividad) y no han venido a recogerme. ¿Con quién puedo contactar?


En el caso de que te persones en el punto de encuentro citado en el bono de reserva y no haya nadie para recogerte, deberás llamar al teléfono del proveedor del servicio que se indica en dicho bono con el fin de contactar con el mismo y acordar la recogida.
Si no pudieras contactar con el proveedor, deberás ponerte en contacto con nosotros llamando al 922 24 81 61.

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¿Qué tengo que presentar para que se aplique el descuento como Residente Canario?

Ciudadano Español Los españoles deberán exhibir el certificado de empadronamiento expedido por el ayuntamiento según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de junio de 2012. Para los ciudadanos menores de 14 años que no tengan DNI, solo será necesario presentar el certificado de empadronamiento del ayuntamiento. Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor. Por otro lado, los documentos identificativos se podrán acreditar a través de fotocopias compulsadas, siempre y cuando se realicen por funcionario competente y estén en vigor. De forma transitoria, se contemplan las siguientes situaciones excepcionales, para acreditar la condición de residente: A) Renovación del DNI: el cliente podrá; acreditar su identidad y condición de Residente, presentando el justificante de cita para la renovación del DNI, dentro del plazo de su validez, acompañado del carnet de identidad caducado y el certificado de empadronamiento. B) Robo o Pérdida de DNI: Denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado (Policía Nacional), que deberá aportarse junto con el Pasaporte o Carnet de Conducir expedido en España, como documentos acreditativos de la identidad y el certificado de empadronamiento. C) Robo o pérdida del certificado de empadronamiento: Denuncia antes las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, que deberá aportarse junto con el documento nacional de identidad en vigor. Ciudadanos UE y Schengen Los ciudadanos de los Estados miembros de la U.E. o de los demás Estados firmantes del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o Suiza deberán exhibir el certificado de empadronamiento del ayuntamiento según el modelo Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado del documento nacional de identidad o pasaporte como documento identificativo, de acuerdo con la Ley 2/2012 del 29 de junio de 2012. Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor. Por otro lado, los documentos identificativos se podrán acreditar a través de fotocopias compulsadas, siempre y cuando se realicen por funcionario competente y estén en vigor. ¿Se comprobarán mis datos en algún momento? Las líneas aéreas están obligada a comprobar en el momento de la facturación previa al embarque, la identidad del beneficiario cuyo nombre figure en el billete, con su documentación personal, de forma exhaustiva, es decir a todos los pasajeros con billete subvencionado. Por tanto es imprescindible que todo beneficiario que viaje con billete aéreo bonificado vaya provisto del documento nacional de identidad (DNI obligatorio para pasajeros españoles), pasaporte o NIE, junto con el certificado de empadronamiento. En cumplimiento con la ley, deberá acreditar su condición de residente en los mostradores de facturación y puertas de embarque; o bien, emitir su tarjeta a través de Check-in online de la línea aérea y acreditar su condición de residente en las puertas de embarque. En el momento de realizar la facturación y el embarque se procederá a su identificación, por lo que les informamos que deben ir provistos de documentación oficial que corrobore su identidad con la del titular de la reserva y del billete.

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¿Necesito pasaporte para volar a Cabo Verde o Marruecos?

Siguiendo instrucción contenida en el Programa Nacional de Seguridad para la Aviación Civil (últimas modificaciones, con entrada en vigor el día 01 de Enero de 2010), los documentos abajo especificados son los válidos para acreditar la identidad (no aplicable a los efectos de acreditar cualquier tipo de bonificación, en cuyo caso deberá atenderse a lo dispuesto en la normativa específica).

En caso de pérdida o robo de Documentación, la denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad no será prueba válida que acredite la identidad del pasajero.

La documentación a presentar en todo caso será:

A) Ciudadano Español

Pasaporte en vigor.

B) Nacional UE y Schengen

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